Conseiller de vente (CV)

Plongez dans l’univers du commerce et de la relation client et développez vos compétences en vente, conseil et fidélisation.

Apprenez à comprendre les besoins des clients, à mettre en valeur les produits et à optimiser l’expérience d’achat en magasin comme à distance. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, la communication et le challenge commercial, cette formation est faite pour vous !

Durée

1 325 heures (408h en centre, 917h en entreprise)

Lieu

Quartier des 2 Lions 32 avenue Marcel Dassault 37200 Tours

Certifications

Diplôme niveau 4 (BAC)Délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’InsertionRNCP 37098

Prérequis

Diplôme de niveau 3 (CAP ou BEP) ou équivalent Goût pour la vente Utilisation de base des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Etre âgé(e) de moins de 30 ans.

Notre programme

La formation est structurée en deux Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)

Efficacité commerciale

Apprendre les bases de la vente et du merchandising :

Suivre les tendances et l’évolution des produits.
Gérer et mettre en rayon les articles.
Mettre en valeur l’offre en magasin.
Suivre ses résultats et proposer des améliorations.

Expérience client

Développer la relation client et la fidélisation :

Représenter l’enseigne avec professionnalisme.
Conseiller, accompagner et conclure une vente.
Assurer le suivi des commandes et gérer les réclamations.
Mettre en place des actions pour fidéliser les clients.

Et après ?

À l’issue du parcours, vous obtenez le Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau 4 – équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail.

Validation du diplôme :

Présentation d’un dossier professionnel devant un jury.
Mise en situation pratique en vente.
Entretien technique et final.
Évaluation des compétences en entreprise.

👉 En cas de validation partielle, des blocs de compétences (CCP) sont acquis et restent valables 5 ans.

Débouchés métiers :

Conseiller de vente en restauration
Employé polyvalent / Serveur(se) en salle
Assistant manager en restauration
Vendeur en boutique alimentaire
Employé commercial
Animateur des ventes

Un titre reconnu, pensé pour répondre aux besoins du commerce et de la restauration.

Informations complémentaires

Modules complémentaires

Module 1 – Intégration et découverte du métier : vous découvrez le poste, l’environnement commercial et les enjeux du secteur.
Module 2 – Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) : vous apprenez à utiliser les logiciels essentiels pour la gestion et la communication.
Module 3 – Rédaction du Dossier Professionnel : vous êtes accompagné dans la structuration et la rédaction de votre dossier.
Module 4 – Mises en situation d’évaluation types : vous vous entraînez sur des cas pratiques proches des épreuves réelles.
Module 5 – Révision et préparation intensive à l’examen final : vous bénéficiez de révisions, de simulations et d’un coaching personnalisé pour réussir la certification.