Employé commercial (EC)

Plongez dans l’univers du commerce et de la relation client !
Apprenez à conseiller les clients, à contribuer au développement des ventes et à garantir une expérience d’achat de qualité.

Si vous êtes motivé(e) par le contact avec la clientèle, la dynamique commerciale et le travail en équipe, cette formation est faite pour vous !

Durée

1 640 heures (408h en centre, 1232h en entreprise)

Lieu

Quartier des 2 Lions 32 avenue Marcel Dassault 37200 Tours

Certifications

Diplôme niveau 3 (CAP) Délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion RNCP 37099

Prérequis

Goût pour la vente et la relation client Utilisation de base des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Etre âgé(e) de moins de 30 ans.

Notre programme

La formation est structurée en trois Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)

Approvisionner un rayon ou un point de vente

Réceptionner et stocker les produits selon les normes d’hygiène et de sécurité.
- Mettre en rayon et installer la signalétique pour un merchandising efficace.
- Organiser l’espace de vente et valoriser les produits.
- Participer aux actions promotionnelles et suivre les opérations commerciales.

Assurer l’accueil, le conseil et la fidélisation client

Accueillir et informer les clients de manière adaptée.
Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.
Gérer les réclamations et mettre en place des actions de fidélisation.

Maîtriser les opérations de caisse et la gestion des stocks

Réaliser les opérations d’encaissement et maîtriser les outils de caisse.
Suivre les stocks et prévenir les ruptures.
Utiliser un logiciel de gestion de caisse et d’inventaire pour analyser les performances.

Et après ?

La formation permet d’obtenir le Titre Professionnel Employé Commercial (EC), niveau 3 – équivalent CAP, délivré par le Ministère du Travail.

Conditions de validation :

Présentation d’un Dossier Professionnel devant un jury.
Mise en situation professionnelle évaluée.
Entretien technique et final avec un jury professionnel.
Évaluation des compétences en entreprise via un livret de suivi.

👉 En cas de validation partielle, les CCP obtenus restent valables 5 ans, permettant de repasser les épreuves manquantes pour obtenir le titre complet.

Débouchés métiers :

Employé libre-service
Hôte(sse) de caisse
Vendeur(se) en magasin
Réassortisseur(se)
Employé polyvalent en restauration rapide
Serveur(se) en restauration traditionnelle
Assistant(e) en gestion de stock pour la restauration

Cette formation prépare à des postes opérationnels dans la distribution et la restauration, avec des possibilités d’évolution vers des responsabilités accrues.

Informations complémentaires

Modules complémentaires

Module 1 – Intégration et découverte du métier
Découvrir le rôle de responsable, les attentes du poste et les enjeux du secteur.

Module 2 – Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
Maîtriser les logiciels essentiels de gestion et de présentation.

Module 3 – Rédaction du Dossier Professionnel
Apprendre à structurer et rédiger efficacement le dossier attendu pour l’examen.

Module 4 – Mises en situation d’évaluation
S’entraîner sur des cas pratiques et simulations inspirés de situations réelles.

Module 5 – Préparation intensive à l’examen final
Révisions ciblées, simulations d’entretien et coaching personnalisé pour maximiser ses chances de réussite.

Modalités d'évaluation

En centre de formation :